电商云仓中的工作流程是什么样的？

云仓的概念是资本与营销的产物，电商云仓其实就是电商仓库。但这个名词听起来更高科技，更高大上，更符合仓储资本的口味。无论内部还是外部全部都一样，只是在网上炒作的不同。所以云仓中的工作流程与电商仓库里的流程一模一样。

在确定与云仓合作之后，先要完成仓储托管合同的签订。合同的其实是格式条款，但合同一般都会有一特别约定，简称特约。这部分是非常重要的同容。格式条款中的内容是通用内容，适合每一个客户。特约才是个性化服务的阐述部分。包装什么要求，发货什么要求，产品验收什么要求都要写清，否则日后执行合同的时候服务有纰漏就找不到处理原则了。

合同签订后就是等待来货了。在来货之前，要事先通知仓库的服务人员，告知有多少货在什么时候会到。送货一定要在上班时间来，否则会产生加班费用，增加来货成本。货物到过达到，一小时内要完成卸货。卸货时要检查外箱有没破损。如果有要马上与货主联系，确定要不要收。一旦没有与货主通气，直接收了，就等于承担了破损责任，货主有权利要求你赔偿。

货品外箱没有破损，清点箱数后签收，实收多少多少箱。这个非常重要，一定要实收几箱，否则数量不对，都会承担差错损失。所以托管仓库收货本质是责任交接，一旦交接有瑕疵，货在哪里责任就在哪里。

仓库管理基础制度除外，还有一套支持好产品输出的制度，叫做仓库生产管理制度。注意这个名字“生产管理制度”，带生产的基本就是要有产品了。那么仓库生产管理制度是管什么的呢？这个问题才是核心，答案是：管流程的。注意这个流程是什么呢？**次给大家讲课时，我问大家。结果非常出乎我的意料。很多认为是公司工作流程，如：市场部与财务部交接流程，报销流程、采购流程等等。这样理解是大错而特错的。因为这个些程不是直接用来生产产品的。

这个流程是指仓库里的生产流程：卸货、清点、上架、盘点、拣货、验货、打包、称重等。仓库生产管理制度就是用来管理这些流程的，这些环节做好了，你大概率做出了的仓储托管服务产品。大家可以想一想，在这些环节上下苦功夫，是不是你的服务就越来越好。做仓库基础制度解决不了这好产品的问题，但做这个却可以。

光在这些流程上下功夫就一定会打造出好的第三方仓储托管产品么？答案是否定的，不能。一个产品如果在市场上能立住脚，称得上好产品，SHOUXian你的质量要好，第二你的价格不能太贵。就仓储托管服务不是那种高质量高价格的产品， 不是**品。要物美还要价廉，再好的仓储服务，如果价格过高，客户基本不会考虑。在客户的购买决策中，价格的权重是蕞高的。所以，做仓储产品还得考虑成本问题。

其实成本只是仓储托管服务产品的一个维度，任何一个公司的产品都不可能只有一个维度。下面我们说说仓储托管产品一共有几个维度。前面说了成本是一个维度，任何一个产品都有这个维度。这个维度包括人工成本、场地租金、综合行政管理费。第二个维度是时效，作为服务产品，时效肯定是要有的。这个维度包括入库时效、发货时效、反馈时效。第三个维度是准确率，这个维度包括发货准确率，库存准确率。第四个维度是客户舒适度。这个很难量化也很难用个指标概括，但必须做。

以上四个维度构成了第三方仓储托管产品的全部。如果你是某仓储公司产品部经理，应当能够迅速理解决这些维度，其实仓储托管服务时效、准确率、舒适度构成服务质量。如果把质量看成一个维度，成本看成一个维度，一个成品实际上就有两个维度。这理论适用于任何产品。通常质量又会被分成若干维度。