QC&入库电商物流管理心得体会-~、

电商物流的特点

A、订单的不均衡性。电商仓库的订单量与前段的营销活动有直接的联系，在活动期间订单量可能会有爆发行的增

长，而与此同时仓库可调动的人力和资源有限，因此如何在人员和资源的安排和准备十分重要，另外电商物流应参与到营销运营的工作几乎中去，加强沟通与协调，有针对性的进行布置，如货位调整，人负安排等等。B、客户体验十分重要。电商仓库的客户是与传统仓库不同，是直接面对终消费者的。因此，在发货速度、物流

控制、产品包装、退货、赠品订单处理等各个方面都要求更高，必须从客户体验的角度水把上述细节尽可能做到完美。

C、订单特征明显。网销订单一-般分为两种:

1、B2C订单，此类订单SKU数小，重复率高。

2、B2B订单，此类订单一般是与第三方网销平台合作的订单，如京东、雕品会，易氓等。此类订单货量较大，运输以及 包装要求较高，在途运输跟踪工作很重要。对于电商订单的处理，在订单池数量较高、信息系统

支持、产品属性适宜的情况下，可以采取波次订单的方式进行。

D、对于0EM模式下的订单处理，入库作业的控制也是重点和难点之一，产品入库的及时性直接影响仓库作业效

率和营销活动的成败。在条件允许的条件应该成立商品、计划部门。